Альтернатива

[kibirov]

Сломал весь мозг, перепробовал все браузеры и компьютеры, какие мог только - в попытках сменить дату обратного рейса Авиановой из Астрахани. Они перекроили мою бронь так, что мне только сойти с трапа, дойти до кого-нибудь из друзей, попить чайку - и пора уже собираться обратно. И все попытки её поменять терпели крах )

Причём не менялась вот именно нужная мне бронь, остальные - пожалуйста. Билеты на нужную мне дату всё дорожали, и я уже подумывал, не взять ли и просто не купить этот самый обратный билет отдельно. Наконец, вчера, когда билет на понедельник подорожал до космической суммы в три тысячи рублей (а тот, что перенесли, обошёлся мне в 500), т.е. разница всё равно составляла 2500 плюс вроде бы 300 за смену даты, я решил попробовать поговорить с ними по-человечески.

А поговорить с Авиановой по-человечески - дорогое удовольствие, если кто не знает. От бесплатного саппорта они отказались напрочь, зато телефон бронирования сделали платным - 37 рублей минута. Мне всегда было интересно, кто же им туда звонит. Теперь позвонил сам - вуаля, очереди никакой, разумеется, тётушка на том конце, узнав номер брони, как-то сразу догадалась, какой из рейсов я хочу перенести, уточнила - куда именно, и... всё. Перенесла.
Мне пришла квитанция.
Ну от есть, оказывается, если через платный телефон менять дату - то платишь, собственно, только за звонок. Гм, а я пока переносил два раза в прошлом году прилёт Али с Полиной - каждый раз платил некую дань, заметно бОльшую, чем стоимость звонка. В общем, кто ещё ими летает - имейте в виду. 37 рублей - это много за "просто поговорить", но совсем ничего за "быстро сменить дату вылета по копеечному билету".

Comments

[steppa.livejournal.com]

сразу закрались крамольные мысли - покупаем самые дешевые билеты на любую дату, а потом за 37 рублей меняем их на нужную?:)

[kibirov.livejournal.com]

Я об этом весь вчерашний день думаю )))
наверно, есть какой-то подвох

может, это только с теми билетами, которые они уже принудительно перенесли... но в любом случае, никто не мешает попробовать как-нибудь )

[steppa.livejournal.com]

просто они за билеты деньги возвращают тоже как-то странно. Я несколько раз сдавала - и просто сдавала, когда поездка не случилась, и даты переносила( покупала новые билеты) - вечно возвращают разные суммы. причем, сборы тоже возвращают не всегда:((

[marinella29.livejournal.com]

только после Вас ;)

[arrina.livejournal.com]

вообще у них был бесплатный саппорт, я сама лично им пользовалась две недели назад - как раз ТОЛЬКО по вопросам переноса рейсов с их стороны
или уже и его нет?

[kibirov.livejournal.com]

Да, там есть бесплатный номер со строгим перечислением случаев, по которым я имею право их беспокоить.

Случая "ваш чёртов сайт, сделанный криворукими программерами, не даёт мне поменять дату вылета самому" - там я не нашёл )

Изменение-то я принял, когда получил уведомление о переносе - подумав, что в любой момент сам поменяю, чего заморачиваться. Вот тогда ещё, наверно, можно было бесплатно покачать права - но и то не сказать, чтоб совсем бесплатно: я в Астрахани был в тот момент )

[eva-r.livejournal.com]

Значит ждем тебя, очень хорошо, что все получилось. На какую дату перенес то? до понедельника тут будешь?

[kibirov.livejournal.com]

На понедельник перенёс, да )
Три дня буду на родине ) Увидимся!

[eva-r.livejournal.com]

Обязательно!